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In farmacia non manca il lavoro: manca il tempo. La giornata è una sequenza di interruzioni — banco, telefono, WhatsApp, richieste sui social, “ce l’avete?”, “quanto costa?”, “me lo mette da parte?”. Ogni richiesta è legittima, ma quando viene gestita manualmente diventa un costo nascosto: minuti che si sommano, errori che aumentano, stress che cresce. […]
Archivio Tag: customer care
In farmacia l’innovazione funziona solo se semplifica. Per questo l’intelligenza artificiale non va pensata come “rivoluzione” o sostituzione del personale, ma come una mano in più che si occupa delle micro-attività ripetitive: quelle che rubano minuti, interrompono il banco e aumentano gli errori. La cosa interessante è che puoi iniziare subito, senza stravolgere processi e […]
