Social e farmacia: 3 errori da evitare per comunicare in modo efficace

Comunicare sui social non è più una scelta facoltativa per le farmacie: è un’opportunità concreta per rafforzare il legame con i clienti e farsi trovare ogni giorno, anche online. Tuttavia, per mancanza di tempo o strategia, molti profili social di farmacie vengono gestiti in modo poco efficace.

Se vuoi che i tuoi contenuti attirino l’attenzione e fidelizzino davvero il pubblico, ecco tre errori comuni da evitare e come correggerli con semplici accorgimenti.

1. Usare lo stesso post su Facebook e Instagram

Molti gestori di pagine social tendono a pubblicare lo stesso contenuto su tutte le piattaforme. È comprensibile per ottimizzare i tempi, ma è controproducente. Ogni social ha logiche, linguaggi e utenti differenti.

Instagram privilegia immagini forti, caroselli con consigli rapidi, caption brevi e dinamiche. Facebook, invece, permette post più descrittivi, link esterni e una narrazione più articolata. Copiare e incollare lo stesso contenuto su entrambi i canali limita l’efficacia della comunicazione.

Cosa fare: adatta il messaggio. Un carosello su Instagram può diventare una mini guida su Facebook. Un reel informativo può essere rilanciato su Facebook con un testo più descrittivo. Questo approccio valorizza i punti di forza di ogni piattaforma.

2. Scrivere testi troppo lunghi o tecnici

Anche se i servizi offerti dalla tua farmacia sono di valore, se li presenti con testi lunghi o termini tecnici, rischi di perdere l’attenzione del lettore. Chi naviga sui social lo fa in modo veloce: vuole capire subito se un contenuto è utile o interessante.

Esempio da evitare: “Presso la nostra sede è disponibile il servizio gratuito per la misurazione della densità ossea mediante DEXA…”

Cosa fare: comunica in modo diretto e accessibile. Ad esempio: “Vuoi controllare la salute delle tue ossa? Dal 10 settembre puoi fare un test gratuito in farmacia.” Più il linguaggio è chiaro e vicino alle persone, più il messaggio funziona.

3. Pubblicare solo promozioni o avvisi

Chiusure per ferie, offerte lampo, aggiornamenti sugli orari: tutti contenuti utili, ma se il profilo pubblica solo questo tipo di post, manca una vera connessione con il pubblico.

I clienti non seguono i profili social solo per le promozioni. Cercano consigli, rassicurazioni, curiosità e volti umani. Limitarsi alla comunicazione istituzionale rende la presenza digitale fredda e impersonale.

Cosa fare: alterna i post promozionali a contenuti informativi e relazionali. Alcuni esempi utili:

• Consigli stagionali (“3 integratori utili in autunno”)

• Approfondimenti leggeri (“Quando assumere il magnesio?”)

• Racconti del team (“Conosciamoci meglio: chi trovi al banco dermocosmesi?”)

Questi contenuti aumentano la fiducia, stimolano interazioni e migliorano la percezione del valore della tua farmacia.

Comunicare bene è più semplice di quanto pensi

Fare comunicazione efficace sui social non significa diventare influencer. Significa essere presenti, comprensibili e utili per il proprio pubblico di riferimento. Con contenuti coerenti, semplici e pensati per le reali esigenze del cliente, puoi trasformare il tuo profilo social in uno strumento concreto di fidelizzazione e crescita.

Con AiFarma ti supportiamo nella creazione e gestione di una strategia social professionale, studiata appositamente per il mondo farmacia. Perché oggi, la reputazione passa anche attraverso un buon post.

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